購買心理と購買行動

また日経ＭＪより。

顧客の行動とポイント
まず入店した顧客は、
店内を歩く。

1. 通路に障害物がなく滑らない
2. 陳列が雑多になっていない
3. 清潔感があり明るい

手に取る→ここで確証を得ることで購買に結びつく

1. 整理整頓し、特性を正しく見せる
2. 気軽に手に取ってもらえるよう配慮する

購入時、顧客はもっといいものがないか確認し、比較することで購入の満足感が得られる。

1. 同一商品群のバリエーションを見せるようにレイアウトする